Chính sách đổi trả
Chính sách đổi trả sản phẩm của Công Ty TNHH SX & TM TIM Đỏ với quy định các lý do chấp nhận đổi trả, yêu cầu cho sản phẩm được đổi trả và thời gian xử lý đổi trả cho khách hàng.
I. Lý do chấp nhận đổi trả:
– Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã như đơn đặt hàng.
– Bị giao sai về số lượng so với đơn đặt hàng.
– Sản phẩm bị hỏng do lỗi nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, nứt vỡ v.v.)
II. Điều kiện đổi trả:
1. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả:
– Sản phẩm phải còn nguyên vẹn theo quy cách ban đầu, Trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển)
– Sản phẩm không bị biến dạng, dơ bẩn hoặc các dấu hiệu khác chứng tỏ đã qua sử dụng.
–Khi có yêu cầu đổi trả hàng khách hàng vui lòng liên hệ chúng tôi qua số điện thoai hoặc showroom gần nhất : 0933331828 (Mr Phát), 0933331592 (Ms Trinh) đồng thời cung cấp đầy đủ các giấy tờ chứng minh khách hàng đã mua sản phẩm tại Công Ty TNHH SX & TM TIM ĐỎ (hóa đơn bán hàng, biên nhận giao hàng, sao kê ngân hàng…) sản phẩm cần đổi trả .
2. Thời gian đổi trả:
–Yêu cầu đổi trả hàng của quý khách phải được thông báo đến chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm. Thời gian xác nhận đổi trả hàng là lúc khách hàng cung cấp đầy đủ yêu cầu đổi trả và hóa đơn chứng từ hợp lệ chứng minh đã mua hàng tại Công Ty TNHH SX & TM TIM ĐỎ.
III. Quy định hoàn tiền:
1.Nguyên tắc hoàn tiền:
Phương thức hoàn tiền căn cứ theo phương thức thanh toán tương ứng của khách hàng khi mua hàng (trừ khi có những giải pháp được 2 bên thỏa thuận).
2. Phương thức hoàn tiền:
– Hoàn tiền mặt tại các Trụ sở của Công Ty TNHH SX & TM TIM ĐỎ.
Địa chỉ: 1022 - 1024 - 1026 Võ Văn Kiệt, P6, Q5, TPHCM
– Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.
Chúng tôi sẽ chuyển khoản cho quý khách hàng sau khi quý khách hàng cung cấp số tài khoản ngân hàng.
3. Thời gian xử lý:
– Công Ty TNHH SX & TM TIM ĐỎ sẽ phản hồi yêu cầu đổi trả của khách hàng qua email, sms, điện thoại trong tối đa 2 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi tiếp nhận yêu cầu đổi trả hợp lệ từ khách hàng.
– Nếu yêu cầu đổi trả của khách hàng đáp ứng các điều kiện quy định (trong các mục của chính sách đổi trả
Công Ty TNHH SX & TM TIM ĐỎ như trên) sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng kể từ khi yêu cầu đổi trả được thực hiện trong thời gian như sau:
+ Với phương thức thanh toán không thông qua ngân hàng hoặc dịch vụ COD: khách hàng sẽ nhận được tiền từ 5-7 ngày làm việc.
+ Với phương thức thanh toán thông qua ngân hàng
+ Giao dịch chuyển khoản từ các thẻ ATM nội địa của quý khách đến tài khoản ngân hàng của
Công Ty TNHH SX & TM TIM ĐỎ: khách hàng sẽ nhận được tiền từ 5-7 ngày làm việc.
+ Giao dịch thanh toán bằng thẻ tín dụng của các tổ chức quốc Tế: Việc thanh toán bằng thẻ tín dụng khi có phát sinh hoàn tiền sẽ phải qua nhiều thủ tục nhằm mục đích chống gian lận và thời gian tra soát từ ngân hàng.
Công Ty TNHH SX & TM TIM ĐỎ sẽ hoàn tất thủ tục hoàn tiền để chuyển đến ngân hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc. Sau đó, ngân hàng sẽ tiếp tục xử lý yêu cầu hoàn tiền của quý khách trong vòng 7-15 ngày làm việc.
Lưu ý: Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, trước khi nhận hàng quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa và xác nhận bằng việc ký tên vào biên nhận giao hàng.
Hotline Hỗ trợ đổi trả hàng: : 0933331828 (Mr Phát), 0933331592 (Ms Trinh)
Email: timdo.sales@gmail.com
Địa chỉ: 1022 - 1024 - 1026 Võ Văn Kiệt, P6, Q5, TPHCM
